医务社工：温暖正在输入中

　　11月26日，虽已过小雪节气，但微风不寒阳光和煦，室内更是温暖如春。一场主题为“”仪征玫瑰之家造口人士支持小组活动，正在我院门诊部宣教室进行组员互动。

　　造口人士是个特殊的群体，因为消化系统或泌尿系统等疾病，需要在腹部开一个形似玫瑰花的临时或永久性造口，以挽救生命和改善生活质量。 但是，这种自身形象与身体机能的变化，让造口人士面临造口护理、心理调适、社会融入等方面的诸多问题。

　　为帮助造口人士及家属掌握造口护理技能，促进他们的心理康复，更好地调适心理和生活，我院医务社工办公室（简称社工办）联合普外科医护人员，开展面向造口人士的支持小组服务。

　　在服务开展前期，社工办主任李小娟与普外科护士长、造口护理专家杨素琴一起，首先对造口人士的服务需求进行了问卷调查。

　　根据社工与组员双向评估和分析后，共同筛选并确定服务目标，制定服务计划，决定立足造口人士社会支持网络的构建，开展人际层面和社会层面的增权实践服务。

　　小组活动当日，我院副院长钱晶充分肯定了社工服务的作用和价值。他说，医务社工就像一座温暖心桥，能够促进医患之间的良性互动，更饱含着对生命的尊重和人文关怀。

　　因此，前不久我院新设立了医务社工办。这个支持小组的开展，就是医务社工介入造口人群的院后跟进健康服务，可以帮助大家解决相关需求，是非常有意义的事情。

　　随后，李小娟为组员们介绍小组工作的目标、内容，与组员们共同制定了小组规范。她希望大家在一个互相尊重、互相支持、平等互助的氛围中，轻松愉快地达成小组目标。

　　因为组员来自四面八方，都是初次见面素不相识，场面略显拘谨，李小娟首先安排医务志愿者带领组员们做破冰小游戏。

　　在欢快的游戏氛围中，大家积极主动地做自我介绍，诉说自己的病史和造口生活。同时，组员与同伴友好交流，逐步构建社会支持网络。

　　为改变造口人士对造口的非理性认知，杨素琴为大家讲解了造口科普知识及居家管理对策。

　　旨在通过健康教育，帮助他们更好的认识疾病、认识自我，消除病耻感，树立正确的健康观，提高其社会环境适应能力。

　　提供技能指导，教会造口护理相关操作，是小组围绕目标开展的一项实操服务。杨素琴借助造口模型，为组员们做操作示范。

　　特别是刚加入造口队伍的两名组员，以及家人正接受预造口手术的家属组员，都表达了迫切需要造口护理专业指导的心情。

　　针对有些年事已高的老年组员，杨素琴在指导家属的同时，还特意放慢速度，分解动作，反复教学，付出了更多的爱心和耐心。

　　活动结束收集组员反馈时，组员们表示这个组织有爱有温暖，收获也pg模拟器多，而且能让人敞开心扉，借助团队的力量减轻身心困扰，很期待下次活动的开展。

　　本次小组活动，是医务社工介入院后医疗健康服务的开端。以后将逐步开展院前、院中的助人介入，将温暖持续输入到患者及家属心中。

　　此外，医务社工还有面向医务人员、志愿者的服务工作，旨在帮助更多有需求的人摆脱身心困境，享受正常生活。

　　国家卫健委在《进一步改善医疗服务行动计划》中提出，要加强社工和志愿者服务，进一步提升人民群众的就医满意度。

　　因此，建立医务社工服务体系，不仅能发挥医疗护理以外的重要作用，更是适应现代医学模式转变的迫切需要，医务社工也是现代卫生系统中不可缺少的专业技术人员。

　　医院是否开展医务社工服务，已成为衡量、检验、评价医疗服务质量与现代化程度的重要指标之一。

　　什么是医务社工？他们是做什么的？不仅大部分患者不了解这个问题，在很多医务人员眼里，医务社工同样是个模糊的角色。他们或许与医院里身穿红马甲的志愿者无异，承担导诊、带患者做游戏及其他行政工作。

　　实际上，随着现代医学分工日趋精细，人们对疾病与医疗的反思不断深入，临床团队成员不再囿于医生和护士，类似医务社工、康复师、临床药师和营养师等新兴角色持续涌现，诊疗行为更依赖于团体合作。

　　根据江苏省社会工作协会于2020年7月发布的《三级综合医院医务社会工作服务指南》，医务社工的定义是运用社会工作的价值理念、专业理论和方法，开展与疾病预防、治疗、康复密切关联的经济、社会、心理以及家庭方面的专业服务。

　　与其他职能部门合作，为院内医务人员提供支持性服务，如情绪疏导、舒缓减压活动等；策划开展院内人文活动，增强医院归属感及荣誉感。

　　与医院团委合作，对志愿服务进行管理，包括但不限于志愿者培训、项目策划、志愿者表彰激励等；协助志愿者的自我探索，促进志愿者成长和志愿者队伍的建设及发展。