鄂尔多斯供电公司2022年度信息公开工作年报

　　我公司根据《国家能源局关于印发供电企业信息公开实施办法的通知》（国能发监管规〔2021〕56号）工作要求，持续加大信息公开力度，主动做好常规信息公开，创新工作形式，积极与鄂尔多斯市政府对接，及时发布供电可靠率、停电等关键指标和信息，较好地完成了信息公开各项工作，主要工作情况如下：

　　鄂尔多斯供电公司高度重视信息公开工作，成立了以总经理、书记为组长，副总经理为副组长，本部部门负责人为成员的信息公开领导小组，加强对供电企业信息公开工作的领导，并完善了相关制度，对电力信息公开工作机制、公开责任、公开内容、公开方式等方面作出统一规范和要求，确保了电力信息的及时性、准确性、公开性。

　　2022年，我公司在盟市级及以上媒体上刊登发布各类信息1800条次，其中鄂尔多斯日报、鄂尔多斯头条、鄂尔多斯电视台400条次，计划停电信息提前14天在鄂尔多斯市官方主流媒体公开发布信息50条次，同时在95598供电服务热线提供咨询服务。

　　在鄂尔多斯市文体交通广播设置“鄂电之声”栏目，宣传、解读电力政策。建立官方微信、官方微博等5个对外宣传平台，及时更新发布企业动态、政策解读和便民服务供电信息等内容。

　　（一）积极开展我公司电力信息公开工作，与上级（负责电力信息公开）部门、单位沟通、汇报有关事项。

　　（二）负责收集、审核、录入、发布我公司电力公开信息；接受内蒙古电力公司综合管理部的检查和监督。

　　（三）信息公开明确专人负责收集、审核我公司电力公开信息，已在官微公开发布的内容如下：

　　1.供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。

　　2.供电企业办理用电业务的程序及时限。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。

　　3.供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

　　4.供电质量和“两率”情况。供电企业执行的供电质量标准以及供电企业电压合格率、供电可靠率情况等。电压合格率和供电可靠率按季度公布。

　　5.停限电有关信息。因供电设施计划检修需要停限电的，全部按要求和承诺提前7日公告停电区域、停电线.供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定。

　　（一）持续优化用电营商环境，提升客户“获得电力”满意度，奋力争创全国一流用电营商环境。围绕鄂尔多斯市政府“三个四”战略目标，对现行“三新五优”服务体系进行迭代升级，推出“鄂尔多斯供电公司打造全国营商环境一流城市 持续提升“获得电力”服务水平行动方案”4.0方案，聚焦推动全业务数字化转型，促进政企无缝衔接“双向奔赴”，升级服务品牌，重点打造四个“一心一e”服务体系（四个“一心一e”即“接电服务贴心融e办、用电服务安心满e享、便捷服务省心e点通、增值服务暖心e赋能”），优化服务监管机制，明确提出20项工作举措，以更好、更新、更优的服务，奋力迈向全国一流用电营商环境。（二）进一步加大宣传力度，以及完善公开内容，保证公开信息的及时性、完整性和准确性。

　　（三）注重统筹工作质量和工作进度，提高电网发展水平、超前主动，方便百姓，努力提升抢修和供电服务水平。

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