提档升级“微服务” 能动司法 “为民心”——张家口市中级人民法院发布司法暖心“微服务”八项措施

　　11月23日，张家口市中级人民法院在市新闻发布厅召开司法暖心“微服务”新闻发布会，市中院党组副书记、常务副院长赵云峰出席发布会并介绍全市法院推出的八项司法暖心“微服务”举措，市中院党组成员、副院长邢海丽，市中院党组成员、副院长苏沛清回答了记者提问，发布会由市新闻办主持。河北电视台、长城网、张家口日报、张家口电视台、“张家口发布”两微一端等媒体记者受邀参加。

　　今年以来，张家口法院聚焦主责主业，充分发挥审判职能作用，压紧压实责任，以优质高效的司法服务回应司法新需求、新期待，努力书写司法护航优化法治化营商环境的满意答卷。即日起施行的司法暖心“微服务”八项措施，是全市法院司法为民举措的一项创新尝试，也是深入贯彻落实“我为群众办实事”的具体实践。

　　司法暖心“微服务”八项措施以“立审执”增效为切口，以最大限度降低诉讼成本为目标，从当事人需求出发，切实提升群众满意度、获得感，通过能动司法，提升司法服务高效精细化水平，具体措施包含：

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　　全市法院推行“三不到庭全到家”工作法，即残障人士、70岁以上行动不便老人、交通不便且30里外偏远山区当事人可以不到庭，由法官入户到家办案。通过巡回审判、司法上门服务，把司法温暖送到群众家门口。

　　全市辖区人民法庭全部设置立案窗口，实现立案诉讼服务“就近能办、同城通办、异地可办”，对不方便使用智能手机的农村群众、老人、残疾人全程协办，让群众少跑腿，不跑腿。

　　切实提高诉讼退费效率，在裁判文书生效后，对符合退费的案件，无需当事人申请，由承办法官发起退费程序，在七个工作日内完成退费。

　　在全市两级法院办公区周边划定诉讼当事人专用停车位，设置引导标示和出入口地标，为前来法院机关参与诉讼、办事的当事人、律师停泊车提供便利，缓解“停车难”问题。

　　全市法院审判区配备设置便民自助复印机，为当事人提供免费的诉讼资料复印服务，包括身份证件、营业执照、委托手续等资料复印，解决当事人材料复印问题。

　　案件当事人、律师及其他代理人可以通过河北电子法院服务平台提交网上阅卷申请，法院工作人员将在24小时之内予以审核，实现审核当日即可阅卷，为当事人提供高效便利的网上阅卷服务。

　　全市法院开通执行热线并向社会公布，畅通执行信息交换渠道，有效解决执行案件咨询、求助、线索提供等群众关心的问题，主动接受群众监督，切实保障执行案件当事人的合法权益。

　　依法依规办理群众来信来访，制定涉诉信访办理流程图并向社会公开，确保“事事有回复、件件有回音”，不断提升人民群众对司法的满意度和获得感。

　　在今后的工作中，全市法院将认真抓好司法暖心“微服务”的落实，坚持从大处着眼、小处着手，努力办好人民群众关心的“关键小事”，不断推出更多实实在的系列举措，实现人民群众“急难愁盼”问题高效化解。

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