今年以来,泰安市行政审批服务局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,不断加强依申请公开制度化、规范化建设,积极畅通受理渠道,精准聚焦受理、办理、答复“三个维度”,规范开展政府信息依申请公开,推动工作质效稳步提升。
强化服务理念。把群众诉求有效化解作为工作的出发点和落脚点。健全完善互联网、信函、电话、现场等多种受理渠道,及时向公众发布,方便群众获取。针对申请信息描述不准确或信息不存在的情况,靠前一步、主动服务,积极与申请人联系沟通,明确申请信息的具体内容,认真做好解释说明,最大限度保障申请人的合法权益。准确把握依申请公开与主动公开的关系,自去年以来,共受理依申请公开40余件,其中90%以上涉及项目立项、规划、施工等执法信息。为此,进一步加大主动公开力度,推动完善执法信息公示制度,今年以来共主动公示执法信息1.6万条。
分类综合研判,精准科学公开。当下,申请人的申请行为已经不再是单纯的需要获取某种信息,实现自己的知情权,而是遇到某种利益纠纷以后,以信息公开的方式寻求另一种救济渠道,面对更为多元化的信息公开诉求,市行政审批服务局科学开展分类综合研判,积极探索法务审查、科室会商、部门联动等方式,做到信息精准科学公开。近日,家住肥城市的申请人因土地、房屋被纳入泰安市某生态廊道建设项目的征收范围,委托律师事务所依法申请公开该项目立项文件的批复文件、申报材料及山东省人民政府的征地批复。该事项涉及建设项目领域的信息,是市行政审批服务局日常办理量最大的申请类型。针对一人申请公开多个事项或多人申请公开同一事项的情况,市行政审批服务局召集信息制作的相关科室、法律顾问等,共同进行案情会商,找准申请人的核心诉求点,全面梳理政府信息,针对不同情形进行分类规范答复。对于跨部门、跨层级的申请事项,主动与相关部门、单位进行沟通对接,明确信息制作主体,在答复告知中做好相互衔接。同时,对涉及群众利益诉求提出的申请事项,通过有效工作,积极化解矛盾问题,切实保障好群众合法权益,从根本上减少依申请公开数量。
严格办理程序,提升答复质量。注重加强依申请公开制度化、规范化建设,建立起接收登记、转办会商、形成意见、法务审查、领导审签、反馈告知、事后归档的“闭环式”工作流程,在充分保障申请人知情权的基础上,确保了答复程序的规范高效。同时,将法务审查纳入办理流程,依托法律顾问团队,常态化开展依申请公开事项办理研判会商,有效降低复议、诉讼风险。截至目前,已连续多年未发生因依申请公开引发的行政复议及行政诉讼案件,确保了工作平稳有序、质效稳步提升。
下一步,泰安市行政审批服务局将持续践行为民理念,不断提高信息公开服务质效,推动泰安市新时代政务公开开启新局面、展现新气象。
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