幸福画乡说 潍坊市寒亭区固堤街道：打造24小时公开专区智能化服务实现“公开不打烊”

　　为进一步打造高效便民的政务公开环境，寒亭区固堤街道依托街道智能政务服务站创新打造占地约98平方米的24小时政务公开专区，将政务公开与自助服务融为一体，实现就近办、随时办，切实提升了群众满意度和幸福感。

　　智能化查询，实现惠民政策“随时查”。相比于传统专区，固堤街道24小时政务公开专区设置了多功能自助智能查询机，并全天候开放，解决了群众“白天上班来不了，晚上下班进不去”的难题。群众可随时来到专区，登录自助设备，实现线上医保、社保、教育等惠民涉民文件政策查询及政策解读资源一键获取。同时，专区设置了“政府信息查询区”，摆放《中华人民共和国政府信息公开条例》《固堤街道信息公开指南》等，方便群众随时取阅。

　　智能化存取，实现依申请公开“随时寄”。专区设置了“依申请公开受理区”，摆放了依申请公开明白纸、依申请公开流程图及注意事项等，帮助群众进一步了解依申请公开办理流程；同时设置了智能自助存取柜，模拟“蜂巢”等快递自助存取柜功能，以“办事群众自助存入-工作人员收发处理存入-办事群众自助取出”闭环式工作体系，可随时存取文件，实现依申请公开文件随时寄取功能。

　　智能化整合，实现各类政策“随时解”。专区设置了“线上宣讲政策平台”和政务公开“二维码墙”，群众可通过该平台登录潍坊市人民政府网站政策解读专栏、寒亭区人民政府网站政策解读专栏、街道线上宣讲平台，获取市、区、街道各级政策的多样化解读；“二维码墙”则涵盖了民政、计生、残联等常办事项的政策和政策解读共12类，群众可随时扫码登录查看政策。对于年龄较大的群众，专区还特别设置了线下的“政策解读区”，提供医保、社保、教育等惠民政策宣传册，从而使不同需求的群众都能体验到24小时公开专区带来的便利。

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